Identidade para seguros

A fraude no seguro mora no sinistro pagamento reembolso cadastro pós-venda

A Shiel ID confirma a identidade certa nos dois pontos que definem a sinistralidade: um onboarding que valida o proponente na contratação e um liveness que confirma o titular no momento do sinistro, da mudança cadastral e do pagamento da indenização. Menos fraude, menos prêmio inflado, e identificação no padrão que a SUSEP exige em cada etapa.

Ver documentação técnica Agendar demonstração

Liveness com proteção anti-spoofing Identificação SUSEP em todas as etapas PLD/FT auditável LGPD by design

+1mi

Validações processadas

+90%

De conversão

99,8%

De precisão

O problema

Cada indenização indevida sai do bolso de todos os segurados.

O seguro funciona por mutualismo: a indenização paga a um fraudador encarece o prêmio de quem é honesto. E a fraude deixou de ser o segurado que superestima um pequeno dano. Virou indústria, com deepfake burlando biometria na contratação, documentos médicos e laudos forjados por IA, e quadrilhas que abrem apólices em nome de laranjas para acionar sinistros inexistentes.

O risco se espalha pelo ciclo inteiro. Na contratação, na regulação do sinistro, na troca da conta de reembolso e no pagamento da indenização. E a SUSEP cobra identificação completa em todas essas etapas.

Sinistro fraudulento

Óbito simulado, omissão de doença, dano superestimado. O ponto onde a fraude mais drena a reserva técnica.

Personificação na contratação

Deepfake e documento adulterado abrem apólices em nome de terceiros e laranjas, contaminando a carteira na origem.

Desvio cadastral

Troca da conta de reembolso e da comunicação para sequestrar a indenização de um segurado legítimo.

O setor somou R$ 41 bilhões em sinistros em 2024, com R$ 5,4 bilhões suspeitos e R$ 1,1 bilhão confirmados como fraude (CNseg). Alta de até 1.000% em fraudes de identidade sofisticadas em 2025.

A solução

Identidade proporcional ao risco, da proposta à indenização.

A Shiel ID aplica a verificação certa em cada etapa do ciclo do seguro: leve na entrada, para não derrubar a conversão, e reforçada nos eventos críticos, onde a fraude se concentra. Tudo numa única integração, com trilha auditável pronta para a fiscalização da SUSEP.

Onboarding

A apólice nasce limpa

Validação de documento, biometria e liveness na contratação, com checagem de bases e PLD. A apólice nasce limpa.

Liveness no evento crítico

Prova de vida onde a fraude mais custa

Prova de vida no sinistro, na troca de conta de reembolso e no pagamento. O titular confirma quem é antes de a indenização sair.

Onboarding

A apólice nasce com o proponente certo.

O proponente fotografa o documento, faz uma selfie e a apólice segue. Por trás, a Shiel ID valida o documento, compara a biometria, roda o liveness anti-deepfake e cruza CPF e bases restritivas. A carteira deixa de ser contaminada por identidade falsa logo na origem, sem transformar a contratação digital numa via-crúcis.

Captura do documento

OCR e validação de autenticidade de RG, CNH ou CRNM, com detecção de adulteração.

Biometria facial

Comparação 1:1 entre a selfie e a foto do documento.

Liveness ativo e passivo

Confirma que é uma pessoa real e presente, bloqueando foto, vídeo, máscara e deepfake, o vetor que mais cresce contra seguro de vida.

Bases e PLD

Validação de CPF, checagem de PEP e listas restritivas, com registro auditável.

Resultados para a seguradora

Menos apólice fraudulenta e laranja entrando na carteira.

Identificação na contratação no padrão da Circular SUSEP 612/2020.

Conversão preservada na contratação digital.

Trilha de PLD/FT com retenção pronta para fiscalização.

Liveness Transacional

A checagem de identidade onde a fraude mais custa.

A indenização paga não volta, e é exatamente no sinistro que a fraude se concentra. A Shiel ID adiciona uma prova de vida rápida nos eventos de maior risco: a abertura do sinistro, a confirmação do beneficiário, a troca da conta de reembolso e o pagamento da indenização. Em segundos, você confirma que quem aciona é o titular, e não um fraudador usando dados vazados.

Aciona quando importa

Abertura e regulação de sinistro

Confirmação de identidade do beneficiário

Troca de conta de reembolso ou dados cadastrais

Emissão de segunda via e reanálise

Qualquer evento atípico na sua régua de risco

Por que importa agora

A SUSEP exige identificação proporcional ao risco em todas as etapas, e a Resolução CNSP 393/2020 reforça que o procedimento deve acompanhar o nível de sensibilidade de cada ação. Liveness no evento crítico é como você protege a reserva técnica e demonstra esse controle, sem burocratizar o segurado de boa-fé.

Resultados para a seguradora

Bloqueio de sinistro acionado por terceiro com dados vazados.

Confirmação de beneficiário antes do pagamento.

Atrito só no risco, jornada simples para quem é legítimo.

Evidência biométrica auditável de cada evento sensível.

Conformidade e regulatório

Identificação no padrão que a SUSEP cobra.

A Shiel ID é a camada técnica que traduz a exigência regulatória do setor em controle implementado e auditável. Cada verificação gera trilha completa, no formato que o seu compliance precisa apresentar.

Circular SUSEP 612/2020

Identificação completa do cliente em todas as etapas do ciclo do seguro.

Resolução CNSP 393/2020

Procedimentos de identificação proporcionais ao risco da operação.

PLD/FT

Screening, registro e retenção mínima de 5 anos.

Open Insurance e LGPD

Privacidade by design, consentimento e minimização de dados.

Segurança operacional

Controles de segurança aplicados em cada etapa da jornada.

Integração

Uma integração, web e mobile.

API REST e webhooks em tempo real para conectar sua operação. Produção a partir de 1 dia, sem trimestre de projeto.

Integração via API REST
Webhooks em tempo real
Time to production a partir de 1 dia
Suporte de engenharia no seu fuso

Acessar documentação →

kyc.js

// Cria sessão de onboarding
const auth = `Basic ${btoa(`${apiKey}:${apiSecret}`)}`;
const onboarding = await fetch(
  "https://api.shielid.com/api/getNewHashKYC?" +
  new URLSearchParams({ userId: "cliente_123", personType: "pf",
    documentExpected: "12345678900" }),
  { method: "POST", headers: { Authorization: auth } }
);

// Cria validação facial transacional
const transaction = await fetch(
  "https://api.shielid.com/api/getNewTransactionKYC?" +
  new URLSearchParams({ userId: "cliente_123", document: "12345678900" }),
  { method: "POST", headers: { Authorization: auth } }
);

Diferenciais

Por que seguradora escolhe a Shiel ID.

Identidade no sinistro, não só na venda

Liveness no ponto onde a fraude mais drena a reserva.

Proporcional ao risco

Verificação leve na entrada, reforçada no evento crítico.

Anti-deepfake

Liveness com proteção contra foto, vídeo, máscara e injeção.

Trilha auditável

Evidência pronta para a fiscalização da SUSEP e para PLD/FT.

Brasileira

Construída para SUSEP, CNSP e LGPD.

FAQ

Perguntas frequentes.

Sim. Entrega identificação e trilha auditável em todas as etapas, no padrão da Circular SUSEP 612/2020 e da Resolução CNSP 393/2020.

Sim. Você aplica a verificação nos eventos que a sua régua de risco definir, do onboarding ao pagamento da indenização.

Sim. Liveness com proteção contra foto, vídeo, máscara e injeção.

Privacidade by design, com consentimento e minimização de dados.

Comece agora

Proteja a indenização antes que ela saia

Agende uma demonstração e mostramos como blindar sua contratação e seus sinistros, com identificação no padrão SUSEP em cada etapa.

Agendar demonstração