Identidade para operadoras, hospitais e healthtechs

Confirme o titular antes da consulta do reembolso do procedimento da troca de conta

A Shiel ID garante que a pessoa atendida e a pessoa que pede reembolso são, de fato, o beneficiário. Validação de documento, biometria e liveness no cadastro, na teleconsulta e na solicitação de reembolso. Menos uso indevido de carteirinha, menos reembolso fraudulento, e tratamento de dado de saúde no rigor que a LGPD exige.

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Liveness com proteção anti-spoofing Identificação de paciente para telemedicina Dado sensível protegido por LGPD

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De precisão

O problema

A carteirinha é pessoal. A fraude finge que não é.

A digitalização da saúde abriu uma porta. Com nome, CPF e número de carteirinha vazados, qualquer pessoa pode se passar por um beneficiário: marcar uma teleconsulta no lugar de outro, usar o plano sem ser titular ou pedir reembolso em nome de quem nunca foi atendido. As fraudes mais caras vêm de quadrilhas que montam empresas de fachada com beneficiários laranjas e disparam milhares de reembolsos forjados.

E a conta sobra para todo mundo. Cada uso indevido encarece o plano de quem paga em dia e pressiona a sustentabilidade da operadora.

Uso indevido de carteirinha

Alguém se passa pelo beneficiário para usar consultas e exames. Para o sistema, parece uma solicitação legítima.

Reembolso assistido

Conluio entre clínica e paciente, com cessão de login e senha, gera reembolso sem desembolso real.

Personificação na teleconsulta

Sem checagem de presença, outra pessoa entra na consulta no lugar do titular, com documento e dados de terceiro.

Operadoras gastam entre R$ 30 e R$ 34 bilhões por ano com desperdício e fraude (IESS). Alta de 66% nos casos de fraude registrados pela FenaSaúde em um ano.

A solução

Identidade do cadastro ao reembolso, sem fricção no paciente.

A Shiel ID confirma que a pessoa do outro lado da tela é o beneficiário, no momento que importa. Leve no cadastro, presente na teleconsulta e reforçada no pedido de reembolso. Uma única integração, com o tratamento de dado de saúde no rigor da LGPD.

Onboarding

A base nasce confiável e única

Validação de documento, biometria e liveness no cadastro do beneficiário. A base nasce confiável e única.

Liveness no atendimento e reembolso

Prova de vida no uso, não só no cadastro

Prova de vida na teleconsulta, no pedido de reembolso e na troca de conta. O titular confirma quem é antes de o serviço ou o pagamento sair.

Onboarding

Um beneficiário, uma identidade.

O beneficiário fotografa o documento, faz uma selfie e está cadastrado. Por trás, a Shiel ID valida o documento, compara a biometria e roda o liveness, garantindo unicidade: uma identidade só se vincula a uma pessoa. Isso fecha a porta para cadastros duplicados e para a carteirinha que circula entre quem não é titular.

Captura do documento

OCR e validação de autenticidade de RG, CNH ou CRNM, com detecção de adulteração.

Biometria facial

Comparação 1:1 entre a selfie e a foto do documento.

Liveness ativo e passivo

Confirma que é uma pessoa real e presente, bloqueando foto, vídeo, máscara e deepfake.

Unicidade e bases

Validação de CPF e checagem que impede a mesma biometria vinculada a vários cadastros.

Resultados para a operadora

Base de beneficiários única e confiável.

Menos carteirinha circulando entre não titulares.

Cadastro em segundos, sem burocracia de backoffice.

Trilha auditável de cada verificação.

Liveness Transacional

A pessoa certa, na consulta e na hora de pedir reembolso.

A fraude na saúde não está só no cadastro. Está no momento do uso. A Shiel ID adiciona uma prova de vida rápida nos eventos sensíveis: ao entrar na teleconsulta, ao solicitar reembolso e ao trocar a conta bancária de recebimento. Em segundos, você confirma que é o titular, bloqueando a personificação e o reembolso assistido sem travar quem só quer ser atendido.

Aciona quando importa

Início da teleconsulta

Solicitação de reembolso

Troca de conta bancária de reembolso

Autorização de procedimento de maior valor

Qualquer evento atípico na sua régua de risco

Por que importa agora

A telemedicina exige identificação inequívoca de paciente e médico, e o vetor de fraude mais difícil de detectar é justamente a personificação, porque parece uma solicitação legítima. Confirmar presença com liveness no atendimento e no reembolso é o que fecha essa brecha, ao mesmo tempo em que melhora a experiência ao dispensar burocracia documental.

Resultados para a operadora

Bloqueio de personificação na teleconsulta.

Corte no reembolso assistido e no uso de credencial emprestada.

Confirmação de titular antes do pagamento.

Atrito só no risco, jornada simples no resto.

Conformidade e regulatório

A camada que te prepara para a próxima fase.

Conforme você cresce, o BCB cobra mais. A Shiel ID entrega a verificação, a autenticação forte e a trilha de auditoria que a regulação exige, no formato que o seu compliance precisa apresentar.

jan–mai 2026

Autorização BCB

KYC e antifraude no padrão exigido para instituições de pagamento em processo de autorização, com prazo de adesão entre janeiro e maio de 2026.

01 mar 2026

Resolução CMN 5.274

Liveness, MFA e rastreabilidade em fluxos críticos.

Controles antifraude

Sinais e regras para apoiar prevenção à fraude no cadastro.

Resolução BCB nº 403/2024

Autenticação forte multifatorial com biometria.

LGPD

Privacidade by design, consentimento e minimização de dados.

Segurança operacional

Controles de segurança aplicados em cada etapa da jornada.

Integração

Feita para o seu time subir hoje.

API REST e webhooks em tempo real para conectar sua régua de risco. Produção a partir de 1 dia, sem trimestre de projeto e sem fornecedor que trava o roadmap.

Integração via API REST
Webhooks em tempo real
Time to production a partir de 1 dia
Documentação pública e suporte de engenharia no seu fuso

Acessar documentação →

kyc.js

// Cria sessão de onboarding
const auth = `Basic ${btoa(`${apiKey}:${apiSecret}`)}`;
const onboarding = await fetch(
  "https://api.shielid.com/api/getNewHashKYC?" +
  new URLSearchParams({ userId: "cliente_123", personType: "pf",
    documentExpected: "12345678900" }),
  { method: "POST", headers: { Authorization: auth } }
);

// Cria validação facial transacional
const transaction = await fetch(
  "https://api.shielid.com/api/getNewTransactionKYC?" +
  new URLSearchParams({ userId: "cliente_123", document: "12345678900" }),
  { method: "POST", headers: { Authorization: auth } }
);

Diferenciais

Por que fintech escolhe a Shiel ID.

Conversão primeiro

Segurança máxima no risco, atrito mínimo no cliente legítimo. Seu funil agradece.

Onboarding e transação na mesma plataforma

Uma identidade do cadastro ao cash-out, sem costurar dois fornecedores.

Developer-first

API REST e webhooks para seu time integrar com agilidade.

Anti-deepfake

Liveness com proteção contra foto, vídeo, máscara e injeção.

Brasileira e regulatório nativo

Construída para o BCB e a LGPD, pronta para a sua autorização.

FAQ

Perguntas frequentes.

Com API REST, sua operação pode entrar em produção a partir de 1 dia.

Nosso time apresenta a jornada e orienta os próximos passos da integração.

Sim. Entrega o KYC, a autenticação forte e a trilha de auditoria que o processo de autorização exige.

Sim. Liveness com proteção contra foto, vídeo, máscara e injeção.

Por verificação, com preço que acompanha a escala. Sem setup que trava o início.

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Conheça a jornada de onboarding e liveness com nosso time de engenharia e avance para produção a partir de 1 dia.

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